Troca e Devoluções

POLÍTICA DE ENTREGA PONTOK SEMIJOIAS

TROCA

Como faço para devolver um produto para a PontoK Semijoias?

Se você decidir trocar ou devolver um produto, poderá fazê-lo em no máximo até 7 dias corridos contados a partir do recebimento da mercadoria, devendo obrigatoriamente as peças não apresentarem sinais de uso, estar em perfeitas condições, com a etiqueta original, embalagem original e sem sinais de rompimento.

Consideramos a data de recebimento aquela informada pela transportadora com status "entregue" mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.

Após comunicar a empresa, será autorizada a devolução das peças para o endereço da empresa, dentro de uma caixa e com a nota anexada do lado de fora da caixa.

Se detectada alguma divergência nas questões acima, a empresa fica isenta de aceitar a devolução.

Assim que o produto chegar no endereço da empresa, será gerado um Cupom de crédito ou Reembolso no valor do pedido. Se o cliente optar por crédito, poderá utilizar o cupom a qualquer momento.

DEVOLUÇÕES

Caso você receba algum produto com defeito de fabricação ou avaria por causa do transporte, deverá informar a empresa pelo whatsapp, enviando a foto do produto e informando o motivo do defeito em até 7 dias corridos do recebimento do pedido.

Após o seu contato no nosso whatsapp, estaremos lhe orientando como proceder a troca ou devolução do produto.

Sendo o defeito aparente, as peças não poderão apresentar sinais de uso, devendo estar nas condições originais e com a nossa etiqueta fixada e sem sinais de rompimento.

As despesas de frete é de responsabilidade da PontoK Semijoias no que diz respeito a um produto ter chego ao cliente com defeito ou avaria.

Perguntas ou sugestões devem ser encaminhadas para o nosso whatsapp ou email contato@pontoksemijoias.com.br

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