Garantia

GARANTIA PONTOK SEMIJOIAS

Entenda nosso processo de Garantia

Nossa prioridade é a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma garantia de 1 ano em todas as nossas semijoias. Essa garantia cobre o banho, zircônia e defeitos na fabricação. Caso a peça apresente algum problema de fabricação ou banho, você pode entrar em contato conosco e solicitar a troca ou reparo da peça, sem custo adicional.

É importante lembrar que nossa garantia não cobre danos causados pelo mau uso do produto. Entendemos que a semijoia é um item delicado e que pode quebrar em casos de quedas ou choques. Porém, estamos sempre disponíveis para ajudar nossos clientes em caso de problemas. Nosso objetivo é oferecer um atendimento de qualidade e dar total respaldo a você, nossa cliente.

Caso você precise acionar a garantia, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por Whatsapp. Nossa equipe está sempre pronta para atender e solucionar qualquer problema que você possa ter. Além disso, nossa empresa tem um processo claro e transparente de atendimento ao cliente em caso de reclamações ou problemas com as semijoias.

Nós acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossas semijoias. Por isso, oferecemos essa garantia como um compromisso com a excelência em tudo o que fazemos.

Peças consideradas em garantia são:

     •  Com qualquer defeito de fabricação;

     •  Qualquer problema no banho.

     •  Com rupturas ou rachaduras de fechos.

POLÍTICA DE GARANTIA

     •  A garantia tem prazo de 1 (um) ano a partir da data do recebimento do pedido.

     •  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

     •  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

     •  A PontoK Semijoias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

     •  Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

Peças consideradas fora da garantia são:

     •  Quebradas;

     •  Incompletas;

     •  Arranhadas;

     •  Arrebentadas;

     •  Por mau uso;

     •  Desgastadas por uso constante;

Qualquer das opções acima fora de garantia a PontoK Semijoias para fortalecer a parceria com o cliente, da um respaldo e verifica a possibilidade de manutenção das peças, sendo todo o custo logístico por conta do cliente.

Caso tenha algum problema no que diz respeito a GARANTIA entre em contato com a nossa equipe pelo nosso whatsapp ou email contato@pontoksemijoias.com.br.

CLIQUE AQUI E SEJA UMA REVENDEDORA